Se entiende por software JFC todas las aplicaciones desarrolladas por Jairo Cartaya o sus desarrolladores autorizados. Se entiende por Usuario a la persona natural o jurídica que adquiere dicha licencia y hace uso de las aplicaciones. Se entiende por Nosotros a Jairo Cartaya o a sus desarrolladores autorizados, personal de soporte o distribuidores autorizados. Se entiende por servicios relacionados, los servicios de contabilidad, consultoría o servicio técnico ejecutados por nosostros o por personal autorizado por nosotros.
USO DE LA APLICACIÓN, DEMOS Y LICENCIAS
1. Las aplicaciones distribuidas por suscripción tendrán una duración por la cantidad de días que se contrate a partir del momento en que sea adquirida, la cual normalmente es de 365 días, que de forma digital dará autorización para el uso del sistema adquirido. El usuario podrá renovar antes de la fecha y no será afectado en la cantidad de días que todavía posee.
2. El sistema le notificará 1 mes antes cada vez que inicie y al finalizar el lapso no podrá usarlo, pero su base de datos no será afectada. Al renovar se activará de nuevo todas sus funciones.
3. La activación de licencias nuevas o por renovación será ejecutada por nosotros.
4. Se podrá instalar una versión demostrativa del software a el usuario con una duración máxima de 30 días. La cual se ejecutará en una sola oportunidad. A el usuario se le indicará si esta instalación demostrativa genera costos adicionales o es gratuita.
5. Cada empresa o sucursal de la misma en una ubicación geográfica debe poseer una licencia.
6. El uso de una licencia destinada a una ubicación geográfica en otra ubicación geográfica sin autorización nuestra, producirá la suspensión y bloqueo de la aplicación.
ATENCIÓN DE REQUERIMIENTOS, REPORTE DE FALLOS, SERVICIO TÉCNICO Y DESARROLLO DE LAS APLICACIONES
7. El usuario puede reportar cualquier fallo o mal funcionamiento del software, el cual será corregido por nosotros. También puede sugerir cambios, los mismos serán analizados y en la medida de lo posible incorporados al software, siempre y cuando mantengan el funcionamiento y propósito general para lo cual fue diseñado. El tiempo para realizar estos cambios dependerá de la dificultad de los mismos.
8. Se emitirán nuevas versiones que contienen, correcciones, nuevas funciones, nuevas opciones, informes u otros cambios, que mejoran el funcionamiento del software, estos cambios serán notificados y el usuario podrá optar por la actualización, para lo cual debe notificar su interés de obtenerlas, para su posterior actualización. Estas actualizaciones podrán ser gratuitas o generar algún costo.
9. El usuario debe poseer equipos en buenas condiciones que aseguren el buen funcionamiento del software, el servicio técnico deberá coordinarlo con nosotros para garantizar el buen funcionamiento y evitar la pérdida de datos. Puede poseer servicio técnico propio o suministrado por nosotros.
10. El respaldo de la base de datos queda bajo la responsabilidad del usuario, podrá realizar el respaldo adecuado o contratar dicho servicio por separado.
11. Se brinda soporte gratuito para aclarar dudas, procedimientos básicos, funcionamiento del sistema a través de WhatsApp o llamada telefónica.
12. Los requerimientos producidos por errores del usuario, daños en los equipos, virus, mantenimiento de base de datos, corrección en la base de datos, desarrollo de módulos adicionales, configuraciones a la medida de usuarios o generales, informes especiales o aplicaciones que realicen operaciones en los datos tendrán un costo adicional y serán presupuestadas por separado.
13. Se considera servicio técnico toda instalación de artículos, piezas, reparaciones, redes cableadas o inalámbricas, instalación de software, corrección de fallas o modificación de funcionamiento de equipos, redes telefónicas, acometida eléctrica, sistemas de video vigilancia, control de acceso y toda intervención técnica para el funcionamiento de equipos.
14. El servicio técnico no incluye los artículos, piezas o software. Los mismos serán presupuestados por separado o en conjunto de acuerdo al caso y se regirán por las condiciones correspondientes.
INSTALACIÓN Y ENTRENAMIENTO
15. La instalación del software será realizada por personal autorizado por nosotros.
16. El sistema se entrega con la configuración básica y un usuario, la cual garantiza su correcto funcionamiento.
17. Con la primera instalación se suministra un (1) día de entrenamiento, el cual puede ser presencial o remoto. El entrenamiento adicional se presupuesta por separado.
18. Se proporcionarán manuales y videos tutoriales para que el usuario pueda operar el sistema correctamente.
19. El presupuesto referido a instalación, reinstalación o servicio técnico estará basado en la información suministrada por el cliente y los cálculos realizados por nosotros. Los precios pueden variar si al ejecutar el servicio se encontrase diferencias que ameriten una adecuación, bien sea por solicitud del usuario o por datos no contemplados antes del presupuesto, los costos de dicha variación le serán informados al usuario.
20. El traslado de personal a la ubicación física del cliente genera costos adicionales.
21. La migración de base de datos de otros sistemas genera costos adicionales.
22. La integración contable entre el sistema administrativo JFC y el sistema contabilidad JFC genera costos adicionales.
DERECHOS Y DEBERES SOBRE LOS COMPONENTES DE LA APLICACIÓN
23. Todos los sistemas distribuidos por Consultores JFC 1619, C.A. o cualquiera de sus distribuidores autorizados son propiedad intelectual de Jairo Cartaya.
24. El contenido de la base de datos es propiedad del usuario, la cual debe conservar sin modificar su estructura para garantizar que el sistema para la cual fue diseñada funcione correctamente.
25. Si el usuario mantiene cuentas por cobrar con nosotros y las mismas no son solventadas a pesar de ser notificadas y sobrepasan el tiempo acordado, el software podrá ser suspendido.
26. Si el usuario utiliza indebidamente su licencia de uso, distribuyéndola a otras empresas o utilizándola en locaciones no autorizadas será causa de suspensión.
GARANTÍAS
27. El servicio técnico o de instalación de software tiene garantía siempre y cuando el cliente no modifique el trabajo realizado.
28. Los costos por traslado / transporte en casos de garantía corren por cuenta del cliente.
29. La pérdida de datos no es bajo ningún concepto responsabilidad nuestra. Pese a ello, aplicamos estrictamente controles para que esto no suceda. Los servicios de respaldo podrán ser contratados a solicitud del cliente.
Estas condiciones se dan por aceptadas por el usuario y nosotros al contratar nuestros servicios o adquirir nuestros productos o software.